Modernisere mikrovirksomheten for å tiltrekke seg flere kunder

Sammenlignet med deres større og mer etablerte kolleger, kan tiltrekkende kunder ofte være en vanskelig oppgave for svært små bedrifter. En ny studie fra Paychex finner at den beste måten mikrovirksomhet - de med færre enn 10 ansatte - kan få oppmerksomheten til forbrukerne, er å ha en online tilstedeværelse.

Spesielt sier 36 prosent av kundene en mikrovirksomhet uten en tilstedeværelse på nettet eller et nettsted ville gjør dem mindre tilbøyelige til å utnytte sine tjenester.

"Fra grunnleggende informasjon som sted og driftstimer til selskapets oppdragsgis, kan nettsteder være en avgjørende måte å tiltrekke seg ny virksomhet på," skrev forskerforfatterne. Å ha et nettsted er ikke det eneste som holder noen kunder unna. Undersøkelsen fant at 33 prosent av de undersøkte er mindre tilbøyelige til å handle hos en mikrovirksomhet hvis den ikke har telefonnummer, med 32 prosent foretrekker å gi sin virksomhet andre steder hvis et selskap ikke godtar debet- eller kredittkort.

"Færre mennesker bærer i dag kontanter eller sjekker, og merker som ikke er villige til å akseptere kredittkort eller digitale lommebokbetalinger, kan ende opp med å miste virksomheten over denne avgjørelsen," skrev forskernes forfattere.

Blant de andre viktigste årsakene er dagens forbrukere mindre sannsynlige butikk på en mikrovirksomhet er:

Beholder ikke standard driftstimer - 25 prosent

• Accepterer kun PayPal - 17 prosent
• Fungerer hjemmefra - 11 prosent
• Selger ikke varer eller tjenester gjort i USA - 9 prosent
• Gir ikke tilbake til samfunnet - 9 prosent
• Har ikke en sosial media-tilstedeværelse - 6 prosent
• Har ikke et kontor eller en butikk - 6 prosent
• Undersøkelsen fant at det å ha en nettbasert virksomhet var tiltalende for forbrukerne.

"Microbusinesses that o perated utelukkende på nettet var litt over 5 prosent mer sannsynlig å tjene kunder som følge av deres online tilstedeværelse, "skrev forfatterens forfattere. "Millennials, spesielt, har blitt identifisert som en generasjon som setter pris på evnen til å drive sin virksomhet online."

Et annet viktig aspekt for å skaffe kunder til svært små bedrifter er å bygge tillit. Hvor lenge mikrovirksomhetseiere har vært i drift og deres utdanningsnivå spiller alle en rolle i hvor pålitelig de ser av forbrukerne.

"Bygge tillit hos kunder er viktig - og ikke alltid lett," skrev forfatterens forfattere. "Det kan bidra til å diktere til hvem de gir sin virksomhet."

Studien fant at jo mer erfaring en mikrovirksomhetseier har, desto mer pålitelig blir de sett av kunder. Tillit økte med 36 prosent for mikrovirksomhetseiere med mer enn 40 års erfaring, sammenlignet med bare 3 prosent for de som startet sin virksomhet mindre enn et år siden.

På samme måte med erfaring, jo mer utdanning en mikrovirksomhetseier har, jo mer Sannsynligvis skal de være klarert av kundene. Studien fant at 24 prosent av de undersøkte var mer sannsynlig å stole på en microbusiness eier med en mastergrad eller høyere, sammenlignet med mindre enn 20 prosent med en lavere grad, og bare 5 prosent for bedriftseiere med bare et videregående diplom.

Forskningen viser at jo flere ansatte en mikrovirksomhet har, desto mer pålitelig blir de sett på. Bedrifter der eieren var den eneste ansatt tjente minst mulig tillit fra de undersøkte. Omvendt har bedrifter med minst 10 ansatte tjent mest tillit.

"Mens mikrovirksomhet har en tendens til å ha små lag, har bedrifter med flere ansatte tjent høyere tillit fra potensielle kunder," skrev forskerforfatterne.

Kjønn og alder påvirker også forbrukertillid. Studien oppdaget at Gen X kvinner og babyboomer menn ble sett på som mest troverdige. Gen X-menn ble sett på som minst pålitelige for de undersøkte.

Studien ble basert på undersøkelser på 1000 potensielle kunder.

Å Gjøre eller å delegere: Hvilke oppgaver er verdt tiden din?

Som en gründer suger du sannsynligvis mange forskjellige oppgaver hver dag. Markedsføring, forretningsutvikling, kundeservice, regnskap, webdesign og mer faller alt under ditt valg - men kanskje de burde ikke. Ifølge en undersøkelse av tidsstyring av Alternativstyret, arbeider flertallet av småbedriftseiere mer timer per uke enn de vil, og de fleste av disse tidene blir brukt i sin virksomhet i stedet for på det - det vil si å kaste bort verdifull tid på den daglige minutiae i stedet for å fremme og øke virksomheten.

(Virksomhet)

Er selvforsikring riktig for virksomheten din?

ÅPen innmelding for 2016-fordeler kommer til en slutt, og mange bedrifter og arbeidstakere finner seg med høyere forsikringsutgifter enn noen gang før. Mange små bedrifter som tilbyr helseforsikringsplaner kan tenke at å kjøpe en dyr plan fra en forsikringsselskap er deres eneste alternativ. Men avhengig av omstendighetene kan selvforsikring hjelpe deg med å spare mye penger på premiene.

(Virksomhet)