Hvorfor beslutningstaking forbedres med erfaring
Den mer av en ekspert noen er, jo mer bør de stole på tarmene sine når de tar beslutninger, viser ny forskning.
En persons ferdighet innenfor et bestemt felt har en positiv innvirkning på deres evne til å ta nøyaktige tarmbeslutninger, forskere ved Rice University, George Mason University og Boston College har oppdaget. "Selv om det har vært mye forskning på intuisjonsbegrepet, er det relativt lite forskning som direkte sammenligner om det er best å" stole på tarmene "i motsetning til å ta tid til å lage en beslutning, "sa Erick Dane, studiens lederforfatter og assisterende professor i ledelsen på Rice's Jones Graduate School of Business.
Resultatene ble basert på to separate eksperimenter, hvor deltakerne vurderte di følsomhet i basketballspill og en hvor deltakerne dømte om håndvesker fra designer var ekte eller falske. I den første studien så 184 forelesningsstudenter videoklipp av basketballspill tatt i løpet av to college basketballspill og ble gitt 10 sekunder etter hvert skudd til vurdere dens vanskeligheter. Studentene ble delt inn i enten en intuitiv gruppe, der de baserte beslutninger helt på sitt førsteinntrykk, eller en analytisk gruppe som baserte beslutninger på en liste over faktorer de utviklet for å bestemme skuddets vanskeligheter.
Forskerne fant at intuisjon var mer effektiv for studenter som hadde spilt minst tre års high school basketball. Spesielt i den intuitive gruppen utførte de vurderte eksperter seg bedre på oppgaven, mens det ikke var noen signifikant forskjell i analysegruppen mellom de med høy og lav kompetanse. I den andre studien rekrutterte forskerne 239 studenter til å lage beslutninger om håndvesker fra designer var ekte eller forfalsket. Deltakerne, som igjen ble delt inn i intuitive og analytiske grupper, tok sine beslutninger ved å se på - men ikke røre - 10 designerhåndvesker.
Den intuitive gruppen ble gitt fem sekunder for å se hver håndveske og fortalte å basere sine beslutninger helt på deres første inntrykk, mens analysegruppen ble fortalt å ignorere gutinstinktene og basere sine beslutninger på nøye analyse.
Forskerne fant igjen at intuisjon var mer effektiv for de med høy kompetanse, som ble ansett som de som eide minst tre Coach- og Louis Vuitton-vesker.
Samlet sett fant studiene at eksperter vesentlig overgikk nybegynnere når de tok sine beslutninger intuitivt, men ikke når de tok avgjørelser analytisk.
Dane advarer imidlertid om å ta beslutninger er ikke best i alle situasjoner.
"Oppgaver som kan løses gjennom forutbestemte trinn, som matteproblemer, er ikke som bidrar til intuitiv beslutningstaking som mindre strukturerte oppgaver, som kan inkludere visse strategiske eller menneskelige ressursforvaltningsproblemer, sa Dane.
Forskningen ble nylig publisert i journalen Organisasjonsadferd og menneskelige beslutningsprosesser.
4 Måter å tilpasse seg endringshelsetjenesten landskapet
Helseindustrien er i rask endring, og det er ikke bare på grunn av den rimelige omsorgsloven. Ever-expanding tilgang til elektronisk informasjon, samt teknologiske fremskritt, har dramatisk endret måten folk ser på og velger deres helsetjenester. Grand Rounds, et selskap som forbinder pasienter med medisinske spesialister, mener at 2014 vil vise seg å være et definisjonsår for forbrukerkraft i bransjen.
Medfølelsesnøkkel til god kundeservice
Medfølelse, ikke responstid, er nøkkelen En studie fra arbeidsstyrkeutviklingsfirmaet AcheiveGlobal viste at det følelsesmessige aspektet av kundeservice er mest kritisk, ettersom 1 av 3 forbrukere foretrekker å bli behandlet godt, uten at de umiddelbart har løst sine problemer. "Forståelse for at følelser - den menneskelige forbindelsen - står i hjertet av kundenes erfaring er nøkkelen til å bygge kundeloyalitet og advokatskap i dagens sosialt forbundne og evolusjonerende verden", sa Sharon Daniels, CEO for AchieveGlobal.
Populære Innlegg